Verificación por voz

La verificación por voz es una función de seguridad que verifica su identidad por el sonido de su voz cuando nos llama, para facilitar el acceso rápido y seguro a sus cuentas.

Similar a una huella dactilar, la verificación por voz crea una huella vocal única para usted, con más de 100 características físicas y conductuales diferentes, como tono, acento, forma de la boca y del tracto vocal. Una huella vocal NO es una grabación; es un algoritmo que refleja las numerosas características de una voz.

La verificación por voz es una gran medida de seguridad para protegerlo y proteger sus cuentas frente al fraude, porque a diferencia de los NIP, las contraseñas y las respuestas a preguntas de seguridad, nadie puede robarle la voz.

 

Sabemos que puede ser frustrante responder a varias preguntas de seguridad. La verificación por voz nos permite verificar su identidad solo por el sonido de su voz, para que pueda dedicar menos tiempo a responder preguntas de seguridad y enfocarse directamente en el motivo de su llamada.

La verificación por voz es una gran medida de seguridad para protegerlo y proteger sus cuentas contra el fraude, porque a diferencia de las contraseñas y las respuestas a preguntas de seguridad, nadie puede robarle la voz.

 

La verificación por voz es una gran medida de seguridad para protegerlo y proteger sus cuentas contra el fraude, porque a diferencia de las contraseñas y las respuestas a preguntas de seguridad, nadie puede robarle la voz.

En cuanto a su huella vocal, la almacenamos como una ecuación matemática que solo funciona para la verificación con nuestro sistema, así que aunque la robaran, no podría usarse en otro lugar. Una huella vocal NO es una grabación; es un algoritmo que refleja las numerosas características de una voz.

Cientos de características de la voz están representadas en su huella vocal, de las cuales solo unas pocas se ven afectadas por un resfriado. Un problema de salud que afecte gravemente la voz, como la laringitis, puede provocar una autenticación fallida; en ese caso, completaremos la autenticación con otras preguntas de seguridad.

Puede haber ocasiones, como demasiado ruido de fondo, en las que nos resulte difícil hacer una verificación positiva mediante la función de verificación por voz. En ese caso, nuestros representantes le harán preguntas de seguridad para protegerlo y proteger sus cuentas.

Si decide no inscribirse en la verificación por voz, nuestros representantes le harán preguntas de seguridad para identificarlo.

Si decide que no le gusta acceder de forma rápida y segura a su cuenta con la verificación por voz, siempre podemos cancelar su huella vocal y, en futuras llamadas, le haremos preguntas de seguridad antes de proporcionarle cualquier información de la cuenta.

Su huella vocal es solo una representación digital de su voz que funciona únicamente con nuestro sistema; nadie puede usarla en ningún otro lado, y no es una grabación que guardemos ni que pueda reproducirse para que cualquiera la escuche; es un algoritmo que refleja las numerosas características de una voz.