Card Control

Inicie sesión en la banca en línea o móvil. En la banca en línea, seleccione Servicios Adicionales > Card Control​​​​​​​ En la banca móvil, toque Más > Card Control​​​​​​​ Revise y acepte los Términos y Condiciones. ¡Ahora está listo para personalizar tus preferencias!

No, este es un servicio gratuito; sin embargo, pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.

Es posible que tarde un día hábil en aparecer en Card Control una tarjeta que se haya emitido o activado recientemente.​​​​​​​ Si se has inscrito recientemente en banca en línea o móvil, verás su tarjeta en Card Control un día hábil después de inscribirte.

Cuando cambias el estado de tu tarjeta de Activo/ENCENDIDO a Inactivo/APAGADO, se rechazarán transacciones puntuales con tu tarjeta o número de tarjeta. Las transacciones recurrentes seguirán procesándose cuando tu tarjeta esté en Inactiva/DESACTIVADA, al igual que cualquier transacción previamente autorizada que aún no se haya registrado en tu cuenta. No se pedirá una nueva tarjeta cuando el estado de la tarjeta esté configurado como Inactivo/APAGADO.

En caso de que pierdas tu tarjeta pero sabes que no está perdida ni robada, puedes desactivarla en Control de Tarjetas y volver a activarla cuando la encuentres. Si crees que hay fraude en tu cuenta de tarjeta, puedes bloquear temporalmente el uso de la tarjeta y contactarnos para investigar.

Los cambios se realizan en tiempo real, así que si activas o apagas tu tarjeta, o haces otros cambios, son efectivos de inmediato.

Sí, todos los titulares de cuentas podrán usar Control de Tarjetas tanto en la banca online como en la banca móvil. Cada titular de cuenta tiene la capacidad de activar o desactivar la(s) tarjeta(s), configurar alertas y rechazos, establecer límites de gasto, etc.

Sí, cualquier configuración (alertas, bloques, límites, etc.) activada en Control de Tarjetas se aplicará a ambas tarjetas.

En la pantalla principal de Control de la Tarjeta, selecciona Establecer Rechazos y Alertas. En el desplegable Enviar alertas, puedes elegir Todas las transacciones (recibir alertas para todas las transacciones con tarjeta), Transacciones Preferentes (recibir alertas para configuraciones individuales que tengas activadas para comerciante, ubicación, tipo de transacción o límite de gasto), o Transacciones Bloqueadas (recibir alertas para tipos de transacciones que tengas configurado para bloquear).

El número de teléfono y la dirección de correo electrónico se extraen de la configuración de Alertas de Texto y Correo Electrónico en la banca online. Inicia sesión en myEECU.org, selecciona Servicios Adicionales > Alertas de Texto y Correo Electrónico para añadir o editar información. Luego, para recibir notificaciones push en tu teléfono, la configuración también debe estar activada en la app de banca móvil a través de Más > Ajustes; después de activar la configuración, vuelve a Control de la tarjeta y selecciona Opciones de entrega de alertas para la tarjeta y activa o apaga las notificaciones push. Si las notificaciones push están activadas y no recibes alertas, desactiva y vuelve a activar esta opción.

*Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos

Para establecer un límite de gasto, selecciona la tarjeta desde la pantalla principal de Control de la Tarjeta y luego selecciona Establecer Rechazos y Alertas. Selecciona Límites de gasto y activa la opción Rechazar para que se active e introduzca una cantidad en dólares. Haz clic en Guardar para guardar tus ajustes. Las transacciones que superen la cantidad que introduzcas serán rechazadas.

En la pantalla principal de Control de la Carta, selecciona Establecer Rechazos y Alertas para la tarjeta deseada. Selecciona el tipo de alerta (comerciante, transacción, ubicación, límites de gasto) y activa o desactiva la configuración individual de cada categoría.

Sí, puedes activar la función No molestar seleccionando Opciones de Entrega de Alertas para la tarjeta y activando el modo No molestar, lo que retrasará la entrega de alertas durante un periodo de tiempo determinado. El horario predeterminado es de 22:00 a 6:00 y puede personalizarse según su preferencia. Las alertas generadas durante el periodo de No Molestar se retrasarán hasta que expire la hora de finalización.

No, las notificaciones de viaje no pueden enviarse a través de Control de Tarjetas en este momento. Por favor, complete el formulario de Socios Viajeros en la Banca Telefónica o en la Mobile App, o llámenos al 1-800-538-3328 antes de viajar para que su actividad con tarjeta de débito/crédito no sea marcada como fraude.

Por favor, llámanos al 1-800-538-3328 durante el horario laboral para informar de la pérdida o robo de tu tarjeta. Visita nuestra página de Contactos para más detalles sobre cómo informar de tarjetas perdidas o robadas fuera del horario laboral o fuera de EE. UU.