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Cómo denunciar fraudes

Si has sido víctima de una estafa o detectas transacciones fraudulentas o no autorizadas en tu cuenta, es importante que nos contactes cuanto antes. Tomaremos medidas rápidas para proteger tus cuentas y bloquear tus tarjetas, si es necesario.

Consigue apoyo rápido

Teléfono

  • Centro de Servicios para Miembros del EECU 1-800-538-3328
  • Si crees que has sido víctima de robo de identidad, notifícalos a las tres agencias de informes de crédito. Puedes poner una alerta en tu cuenta de crédito o congelar tu crédito para evitar que se abra nuevo crédito a tu nombre.

Equifax

1-800-685-1111

Experian

1-888-397-3742

Transunion

1-888-909-8872

Correo electrónico

  • Envíanos un correo electrónico seguro a través de Online Access Home Banking o del EECU Mobile App.
  • Reporta los correos electrónicos y sitios web fraudulentos a security@myeecu.org y notificaremos a las organizaciones y agencias gubernamentales correspondientes que analizarán los sitios y tomarán medidas para cerrarlos. 

En persona

  • Visita cualquier sucursal EECU para informar de transacciones fraudulentas de cuentas e información personal o de cuentas comprometida.

En línea

  • Además de contactar con EECU, también puedes denunciar fraudes a la Comisión Federal de Comercio en ReportFraud.ftc.gov.
  • Si crees que has sido víctima de robo de identidad, notifícalos a las tres agencias de informes de crédito. Puedes poner una alerta en tu cuenta de crédito o congelar tu crédito para evitar que se abra nuevo crédito a tu nombre.

  • Si has sido víctima de ciberdelitos, puedes presentar una denuncia ante el Internet Crime Complaint Center.

¿Tarjeta perdida? Esto es lo que hay que hacer

Reporta una tarjeta EECU cajero o débito perdida o robada:

Dentro de EE. UU.

1-800-538-3328

1-800-234-5354 fuera de horario

Fuera de EE. UU.

00-1-515-457-2080

Reporta una tarjeta de crédito EECU Visa perdida o robada:

Dentro de EE. UU.

1-800-538-3328

1-800-234-5354 fuera de horario

Fuera de EE. UU.

00-1-515-457-2080

Llamar a cobro revertido +1-303-967-1096

Como recordatorio, puedes desactivar tu tarjeta de débito/crédito en la sección de Control de Tarjetas de Online Access Home Banking o en la EECU Mobile App para que no se pueda usar.*

*Se requiere inscripción.

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Elegidos como:
La MEJOR cooperativa de ahorro y crédito - 19.º año consecutivo
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¡Me alegro mucho de recibir una atención al cliente tan maravillosa cada vez que voy a EECU!
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